Web Travel
L’avvento è l’esplosione del Web ha cambiato l’approccio di moltissime persone con il vivere quotidiano, molti sono i settori che sono nati sulla forza della grande rete, alcuni sono scomparsi, altri si sono radicalmente ristrutturati, uno di questi è quello legato alle agenzie di viaggio.
Con la Pandemia il mondo dei viaggi si è un pò fermato, i lockdown, le varianti del Covid in alcune nazioni, però ad oggi non è possibile avere l’agenzia viaggi e non avere una presenza importante sul web
Nel 2021 sembra che le cose si stiano normalizzando dopo un 2020 disastroso dal punto di vista del turismo
Dal biglietto fisico a quello completamente virtuale.
Fino a una decina di anni fa non esisteva minimamente la possibilità che una persona potesse organizzare un viaggio, per affari o per svago non aveva importanza, senza rivolgersi a un’agenzia di viaggio. Già dalla scelta del mezzo di trasporto l’esigenza era improcrastinabile, le compagnie aeree avevano bisogno di un biglietto cartaceo per permettere l’accesso a bordo dell’aereo, e questo poteva essere rilasciato solamente dalle “biglietterie autorizzate”, cosa che rendeva il passaggio in agenzia una necessità e non certo un’opportunità.
Nel presente non è più cosi. Ormai ognuno di noi potrebbe organizzare qualsiasi tour appoggiandosi alla grande rete, di questo le agenzie ne hanno preso atto e in alcuni casi sono corsi ai ripari.
La specializzazione dell’agenzia viaggi che fa la differenza.
Tutti abbiamo visto, hanno la possibilità di organizzare un viaggio, ma non tutti possono farlo con la “specializzazione” che solo un professionista del settore può offrire.
Da questo dato, evidenziato finanche da molti studi delle associazioni di categoria, si dovrebbe ripartire per capire il ruolo delle agenzie al giorno d’oggi.
La “specializzazione” degli agenti di viaggio fa la differenza, non sicuramente per la scelta di un biglietto ferroviario o aereo, ma sicuramente per l’organizzare al meglio un viaggio impegnativo, quale il viaggio di nozze o quello che deve ricordare una ricorrenza.
La conoscenza del settore, la possibilità di avere approcci in loco, la voglia di portare alla propria clientela sempre il meglio, fanno la differenza e permettono la sopravvivenza delle migliori agenzie in questo difficile campo che è il turismo “internettiano”.
E’ fondamentale che le agenzie di viaggio nel 2021 forniscano servizi di alto livello e soprattutto specializzati. Non è più possibile che si riesca a pensare che riesca tutto bene è davvero importante che si forniscano servizi ai propri clienti e si scelga l’impronta della propria agenzia
Che si scelga un paese in particolare, che si scelga una tipologia di clienti, dagli sportivi agli avventurosi, che ci si specializzi in viaggi di nozze o qualsiasi altro tema, l’agenzia di viaggio deve essere riconoscibile e le persone interessate devono trovarci
Il web è un fantastico alleato
Per gli agenti che si rivolgono con la giusta “apertura mentale” al web, la rete rappresenta sicuramente un alleato, e non un nemico da combattere ad ogni costo.
Grazie ad essa, l’agente di viaggio ha la possibilità di ricercare, e di conseguenza proporre alla propria clientela, itinerari turistici sempre nuovi, tramite esso si possono intrecciare rapporti con i colleghi di tutto il mondo in maniera tale da offrire sempre il meglio, tramite esso si può costruire il viaggio sull’esatta misura della clientela, monitorando sia i costi che esso deve sopportare, sia le tempistiche cui si deve assoggettare.
Il web inoltre permette di “targettizzare” e “fidelizzare” la propria clientela, in maniera tale che essa sia sempre e comunque “facilmente raggiungibile”, si pensi ad esempio alle campagne costruite sfruttando i social.
Sopravvivere al “mondo virtuale”.
Il web è un alleato, ma come tutti gli alleati va rispettato. A esso si devono dedicare energie, professionalità e tempo, solo facendolo esso ricompenserà anche le agenzie di viaggio, con affari che non avranno nulla da invidiare a quelli di dieci/quindici anni fa.
L’agente di viaggio dovrà “specializzarsi”, essere sempre pronto a cavalcare le nuove tendenze dei viaggiatori ,e soprattutto evitare di autocommiserarsi. Il web rappresenta un “grande alleato” non certo un nemico da combattere, attuando queste poche strategie basilari, dal web si potrà trarre il meglio, e avere infinite soddisfazioni, sia in termine di clientela che di fatturato generato.
